「謝罪」、それは現代人に必須の
ライフスキル
現役弁護士が、うまい謝罪をするうえで知っ
ておくべき基本的な知識やスキルについて
説明し、典型的な６つの謝罪シーン別に、
実践的な謝罪術を紹介する。
（図書館内容紹介より）
- ５つの基礎と６つの応用技でマスターできる うまい謝罪/間川 清
![]()
- ￥1,365
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- 現役弁護士が書いた「雨降って地固まらせる」
- ための、謝罪術の本です。
まず、前半が【基礎編】
①相手に好かれるテク
②相手に恩を売るテク
③許したくなる理由を説明するテク
④小さなイエスを言わせるテク
⑤権威（専門家）の力を利用するテク
↑①～④は、職場での、人間関係の駆け引き
にも使えそうなテクが満載です。
そして後半が【実践編】という構成
怒らせてしまった、上司・取引先・お客様・同僚
に対する謝罪術。
◆スピード勝負で、まず謝罪。その後言い訳。
聞き役に徹しつつ、相手を褒める。
◆上司に好かれる始末書は、「ミスを謝罪し、
処分を受け入れる姿勢の、明るい文章」
◆毎日顔を合わせる同僚こそ、キチンと謝罪。
現役弁護士らしく、クレーマー対策もばっちり
感情的になってる人を我に返らせるのは質問
「どこが間違ってたか、教えていただけますか？」
「仮に割引をさせていただけたら、お許しいただ
けますか？」と、質問で切り抜けるのがベスト。
お金の話は、仮に＋質問形で切り出すと、相手から
逆上されにくいそうです、なるほど。。。
家庭円満の秘訣も、謝罪
離婚訴訟では、奥さまが３０年前の過ちを持
ち出してくることも珍しくないそうです。
女性を怒らせると、怖いのです。。。
女性に対しては、話を聞くこと＝謝罪なので、
定年離婚防止のためにも、奥さまを怒らせた
ら、ひたすら謝って話を聞くべし！です。
人間である以上、どんなに気をつけていて
も、「ミス」は誰でも犯してまうものです。
そして、無人島に暮らしてるのでない限りは
「ミス」によって、迷惑を被る誰かがいるのです。
ミスをしても、ちゃんと謝罪すれば、大抵の事は、
許してもらえますが、謝罪に失敗すれば、そこ
で関係が断たれ、致命的なダメージになります。
この本は、心からの反省を上手に相手に伝える
のに良い参考書です。
全ての人に、おススメいたします。
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